Gentile Donatore,
desideriamo informarti sulle modifiche legislative effettuate in materia di raccolta di fondi per finalità benefiche attraverso sms o chiamate in fonia.
Come noto, la Delibera dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (di seguito "AGCOM") n. 17/17/CIR recante “Modifiche ed integrazioni del piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa di cui alla delibera n. 8/15/CIR e successive modificazioni, in relazione all’uso dei codici 455 di cui all’articolo 22” ha effettuato modifiche al Piano di numerazione nazionale in adempimento delle quali i fornitori dei servizi di comunicazione elettroniche e i fornitori di contenuti ( di seguito “Operatori”) che impiegano numerazioni con codice 455 sono tenuti ad indicare nel Codice di autoregolamentazione le modalità di conoscibilità dei donatori e di rendicontazione dei fondi raccolti ai fini della trasparenza, di acquisizione del consenso dei donatori all’utilizzo, per i fini consentiti, delle proprie anagrafiche e numeri di telefono da parte dell’Ente no profit (di seguito “Ente”), tenuto conto delle norma vigenti sulla privacy (All. 1, art. 22, commi 8 e 9 della citata Delibera).
Gli Operatori, in data 22/02/2022 e pubblicazione sul sito di AGCOM in data 24/02/2022, hanno sottoscritto il “Codice di Autoregolamentazione per la gestione delle numerazioni utilizzate per la raccolta fondi telefoniche non profit”, redatto ai sensi dell’art. 22, comma 7 dell’allegato A della Delibera n. 8/15/CIR e S.M.I. come integrato dalle delibere 17/17/CIR e 85/21/CIR.
A seguito della delibera n. 17/17/CIR adottata dall’ AGCOM, il Garante per la protezione dei dati personali (di seguito denominato "Garante") ha adottato, in data 24 ottobre 2018, il provvedimento in materia di “conoscibilità dei donatori nell’ambito delle campagne di raccolta fondi per finalità benefiche tramite sms solidali o chiamate in fonia da rete fissa” volto a chiarire la modalità di acquisizione del consenso degli interessati.
Con il citato provvedimento, il Garante ha previsto la possibilità per gli Operatori e gli Enti di acquisire, in qualità di contitolari del trattamento, ai sensi dell’art. 26 del regolamento 2016/679/UE (regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito “GDPR”), il consenso dei donatori all’utilizzo, per i fini consentiti, delle proprie anagrafiche e numeri di telefono da parte degli Enti.
In linea con quanto stabilito dal Garante, per la raccolta di fondi no profit per finalità benefiche effettuata tramite:
a) Sms,
TIM inoltrerà sull’utenza telefonica da cui è stata avviata la procedura di “donazione” - di cui sei intestatario maggiorenne- un messaggio contenente la richiesta di consenso alla comunicazione dei tuoi dati personali (numero di telefono) a Fondazione Telethon ETS al fine di ricontatto da parte di quest’ultima per la finalità di fidelizzazione per le campagne di raccolta fondi no profit. Il successivo invio di conferma del sms da parte tua costituisce, limitatamente per questa specifica attività, una modalità idonea di manifestazione del consenso per il trattamento dei dati personali.
b) Chiamate in fonia da utenza di telefonia fissa
TIM fornirà sull’utenza telefonica da cui è stata avviata la procedura di “donazione” - di cui sei intestatario maggiorenne- un messaggio contenente la richiesta di consenso alla trasmissione dei tuoi dati personali (numero di telefono), mediante la digitazione di uno specifico tasto del telefono, a Fondazione Telethon ETS al fine di ricontatto da parte di quest’ultima per la finalità di fidelizzazione per le campagne di raccolta fondi no profit.
La successiva digitazione da parte tua dello specifico tasto del telefono indicato costituisce, limitatamente per questa specifica attività, una modalità idonea di manifestazione del consenso per il trattamento dei dati personali.
TIM e Fondazione Telethon ETS , in qualità di Contitolari del trattamento, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito “GDPR”) ti forniscono l’Informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali connessi alla donazione verso Fondazione Telethon ETS mediante erosione del credito telefonico/fatturazione e al rilascio del tuo consenso al fine di essere ricontattato esclusivamente da parte di Fondazione Telethon ETS per la fidelizzazione per le campagne di raccolta fondi no profit.
1) Categorie di dati trattati
Dati comuni di cui all’articolo 4, punto 1 del GDPR: (dati anagrafici e numero di telefono fisso o mobile)
2) Finalità relative alla donazione in favore di Fondazione Telethon ETS e relativa base giuridica
I tuoi dati personali derivanti dalla donazione in favore di Fondazione Telethon ETS verranno trattati da TIM solo per le seguenti finalità connesse alla gestione della donazione: (i) tuo riconoscimento come Cliente di TIM, (ii) all’esecuzione dell’addebito contabile del costo della donazione sul tuo credito telefonico o sulla tua fattura, (iii) assistenza del cliente, (iv) gestione di eventuale contenzioso.
La base giuridica del trattamento è costituita dal tuo consenso, a seguito del quale. i tuoi dati personali (numero di telefono) saranno trasmessi da TIM a Fondazione Telethon ETS che li tratterà anche per ricontattarti per la finalità di fidelizzazione per le campagne di raccolta fondi no profit , nello specifico, per contattarti, anche con modalità automatizzate (ad esempio telefono, sms, email, WhatsApp Messenger ecc.) e posta tradizionale, al fine di informarti sui progressi della ricerca scientifica e sulle iniziative benefiche e di raccolta fondi promosse dalla Fondazione Telethon attraverso comunicazioni mirate e personalizzate in linea con i Suoi interessi per averli conosciuti attraverso l’analisi sulla efficacia delle iniziative benefiche (anche attraverso questionari/sondaggi, tag all’interno delle comunicazioni elettroniche ovvero social network). Ciò potrà avvenire tramite l'invio di comunicazioni di natura informativa e promozionale relative a progetti, attività e iniziative di raccolta fondi, partecipazione ad eventi nonché ricerche riservate ai donatori e ad altri soggetti che hanno in precedenza manifestato interesse per le attività svolte dalla Fondazione Telethon. Al fine di utilizzare il canale WhatsApp, potrebbero essere trattati anche altri dati personali (quali a titolo esemplificativo, nome e cognome, numero di cellulare, immagine associata al profilo WhatsApp): in particolare l’immagine del profilo WhatsApp potrà essere visualizzata dal soggetto autorizzato all’interno di Fondazione Telethon di gestire le comunicazioni con te, ma la stessa non sarà conservata in alcun database. Ad ogni buon conto, Fondazione Telethon non tratterà in alcun modo tuoi dati personali ulteriori rispetto a quelli strettamente necessari per la finalità sopra descritta ed eventualmente da te forniti mediante l’upload di file non richiesti. Per le condizioni applicabili all’uso del servizio WhatsApp, che è del tutto indipendente dalla Fondazione Telethon, ti invitiamo a consultare i termini e condizioni di utilizzo e relativa la informativa sul trattamento dei dati personali, di cui al seguente link: http://whatsapp.com/legal/=lang.it La base giuridica del trattamento di cui al capoverso precedente è il consenso ex art. 6 par.1 lettera a) del GDPR.
I tuoi dati personali potranno essere altresì trattati per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di settore o di altri soggetti istituzionali legittimati. Il conferimento dei tuoi dati è necessario per il conseguimento delle suddette finalità; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di effettuare la raccolta fondi no profit.
3) Conservazione dei dati personali
TIM conserverà i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario per il perseguimento delle finalità sopra descritte e comunque per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi.
Fondazione Telethon ETS conserverà i tuoi dati personali per un periodo di dieci anni dalla avvenuta donazione, al fine di ricontattarti nei dieci anni successivi alla donazione per altre iniziative benefiche e di fundraising. In ogni caso, i tuoi dati potranno essere cancellati anche prima di tale periodo, nel caso in cui revochi il tuo consenso al trattamento.
4) Modalità e logica del trattamento
Il trattamento dei dati sarà effettuato attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati correlati alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.
5) Contitolari, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati
I Contitolari del trattamento dei tuoi dati personali sono:
• TIM S.p.A., con sede in via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano. TIM ha nominato un Data Protection Officer, contattabile al seguente indirizzo: via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano; oppure inviando una e-mail a seguente indirizzo: [email protected] o [email protected]. L’elenco aggiornato dei dati di contatto del Data Protection Officer è consultabile sul sito www.gruppotim.it, link privacy.
I tuoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di TIM, i quali sono stati nominati persone autorizzate al trattamento dei dati personali e hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.
• FONDAZIONE TELETHON ETS con sede in Roma, Via Varese n.16/B. Il Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) è identificato nella persona dell’Avvocato Michela Maggi, reperibile presso i seguenti contatti: e-mail [email protected] Pec: [email protected]. I tuoi dati personali saranno trattati da parsonale interno alla Fondazione Telethon, nominati persone autorizzate al trattamento dei dati personali, munite delle idonee istruzioni operative.
6) Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati o che potrebbero venirne a conoscenza
Oltre che dai dipendenti di TIM, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali possono essere effettuati da soggetti terzi, ai quali TIM affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 2). Tali soggetti terzi possono essere stabiliti anche all’estero, in Paesi Ue o extra Ue; in quest’ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtù dell’esistenza di una decisione della Commissione europea circa l’adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra UE oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es. sottoscrizione delle “clausole tipo” di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali TIM affida la realizzazione e la manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici; c) Soggetti (es.
call center) ai quali TIM affida attività di assistenza alla clientela; d) Consulenti; e) Autorità (es. AGCom, AGCM e Garante privacy) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.
Oltre che dai dipendenti di Fondazione Telethon ETS, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi, ai quali Fondazione Telethon ETS affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 2). In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati come Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:
Fondazione Telethon ETS soggetti (es. call center) ai quali Fondazione Telethon affida attività di contatto con i Donatori; - gestori delle piattaforme di messaggistica social network; - enti pubblici anche a seguito di ispezioni o verifiche (es. Amministrazione Finanziaria, organi di Polizia Tributaria, Autorità giudiziarie, ecc.
7) Diritto degli interessati
Tu hai diritto di esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli da 15 al 22 del GDPR per quanto applicabili (accedere ai dati, chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, nonché opporti al loro utilizzo per motivi legittimi) nel seguente modo:
• per TIM scrivendo al servizio clienti indicato sulla fattura TIM oppure inviando una e-mail all’indirizzo [email protected], nonché contattando gratuitamente i numeri telefonici 187 (per i clienti consumer di rete fissa) e 119 (per i clienti consumer di rete mobile).
• Per Fondazione Telethon ETS scrivendo alla mail [email protected]
Infine, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
